Termes et Conditions
Les présentes Conditions Générales de Réservation (ci-après Conditions Générales) régiront la relation commerciale qui naît entre BORDATOURS SLU et l’utilisateur ou client pour le contrat conclu au moyen des formulaires que BORDATOURS SLU met à disposition sur son site Internet bordatours.net.
La réservation via les sites Web de BORDATOURS SLU impliquera l’acceptation expresse, par le client ou l’utilisateur des pages, de ces conditions, ainsi que des conditions d’utilisation établies pour la navigation de l’utilisateur à travers les pages appartenant à BORDATOURS SLU. .
These conditions will be applicable without prejudice to the application of the legal regulations on the matter that are applicable in each case.
Les Conditions générales de vente régissent la relation de vente à distance entre BORDATOURS SLU et l’utilisateur ou client, conformément aux dispositions légales.
BORDATOURS SLU se réserve le droit d’apporter les modifications qu’elle jugera appropriées, sans préavis, aux Conditions Générales. Ces modifications pourront être effectuées, à travers leurs sites Internet, sous toute forme légalement admissible et seront obligatoires pendant leur publication sur le site Internet et jusqu’à ce qu’elles soient valablement modifiées par les suivantes. Cependant, BORDATOURS SLU se réserve le droit d’appliquer, dans certains cas, des Conditions Particulières du Contrat de préférence aux présentes Conditions Générales lorsqu’elle le jugera approprié, en les annonçant en temps utile.
BORDATOURS SLU informe que la procédure de réservation à travers ses pages Web est détaillée dans la section correspondante pour la formalisation de la réservation. De même, BORDATOURS SLU informe que l’utilisateur peut avoir accès aux conditions d’utilisation disponibles sur le même site Web dans nos Mentions Légales.
En réservant auprès de BORDATOURS SLU via son site Internet, l’utilisateur ou le client déclare expressément connaître, comprendre et accepter lesdites conditions d’utilisation et les Conditions Générales. De la même manière, l’utilisateur déclare être majeur et disposer de la capacité juridique et d’action nécessaire pour accéder aux sites Web de BORDATOURS SLU et contracter par leur intermédiaire. L’utilisateur est responsable de traiter de manière confidentielle et responsable l’identité et le mot de passe obtenus lors de l’inscription en tant que client, sans pouvoir les céder à un autre.
Une fois la réservation effectuée, l’utilisateur verra la confirmation de sa réservation à l’écran, pouvant l’imprimer comme preuve de la réservation effectuée. La confirmation de réservation et le reçu de réservation (impression faite par l’utilisateur) ne feront pas office de facture.
OPÉRATION DE RÉSERVATION
Conformément à la réglementation en vigueur, BORDATOURS SLU propose dans la section correspondante pour la formalisation de la réservation des informations sur toutes les réservations possibles, ses caractéristiques et ses prix. Cependant, BORDATOURS SLU se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les offres proposées à ses clients via son site Internet, en modifiant simplement leur contenu. De cette manière, les produits et/ou services proposés à tout moment par le site Internet BORDATOURS SLU seront régis par les CONDITIONS DE RÉSERVATION – BORDATOURS SLU, par les Conditions Générales en vigueur dans chaque cas. De même, la société aura le pouvoir de cesser d’offrir, sans préavis et à tout moment, l’accès aux produits et/ou services mentionnés.
La disponibilité des offres proposées par BORDATOURS SLU à travers son site Internet peut varier en fonction de la demande du client. Bien que BORDATOURS SLU mette périodiquement à jour la base de données, la réservation demandée par le client pourrait être complète à ce moment-là. Dans un tel cas, BORDATOURS SLU enverra un e-mail au client l’informant de l’impossibilité de disponibilité de l’offre.
BORDATOURS SLU demande lors des réservations via son site Internet les données d’une carte de crédit, titulaire de la réservation, pour garantir son efficacité. Lors de la formalisation de la réservation, le montant qui sera débité sur votre carte de crédit sera clairement indiqué, qu’il s’agisse du total, d’une partie ou rien, selon le produit proposé et la promotion en cours. BORDATOURS SLU se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit avant l’arrivée du client. Si une partie du paiement doit être effectuée à l’arrivée, elle sera réglée directement, soit en espèces, par carte de crédit ou de toute autre manière acceptée par BORDATOURS SLU. Chaque fois qu’un paiement anticipé est demandé, vous serez redirigé vers un environnement sécurisé pour facturer votre réservation.
Les frais facturés au moment de la réservation (dans les tarifs qui l’indiquent expressément) seront effectués en utilisant les protocoles de sécurité les plus exigeants.
La confirmation de réservation sera envoyée à l’adresse e-mail fournie lors du processus de réservation, c’est pourquoi la véracité des informations fournies par l’utilisateur à tout moment est très importante.
En général, si l’annulation est effectuée plus de 7 jours à l’avance, BORDATOURS SLU ne facturera pas. Si l’annulation est effectuée moins de 7 jours à l’avance, elle autorisera BORDATOURS SLU à débiter la carte de crédit fournie de la partie du montant à payer pour les dépenses. Les tarifs promotionnels et les offres spéciales peuvent être régis par des dépôts non remboursables et peuvent même être soumis à des politiques de paiement anticipé. Dans ces cas, les montants indiqués lors du processus de formalisation de la réservation ne permettent pas d’annulations. Dans tous ces cas, vous serez clairement informé du type de tarif, des montants à payer, des modes de paiement et des montants non remboursables (le cas échéant) lors du processus de réservation.
Conformément aux réglementation en vigueur, les fournitures de services ou de biens effectuées conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement, sont dispensés de rétractation.
Une fois la notification de votre annulation reçue, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons commencé le processus d’annulation. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement, ainsi que des montants correspondants.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@bordatours.net.
Seuls les produits et services à prix régulier peuvent être remboursés. Les produits et services vendus et promotionnels ne peuvent être remboursés que si cela est spécifié dans les conditions du produit ou du service.
Nous remplaçons uniquement les produits ou services s’ils ont été annulés par le fournisseur pour un motif valable. Si vous souhaitez changer ou modifier un produit ou un service sous contrat, envoyez-nous un email à info@bordatours.net et nous vous informerons de la manière de procéder en fonction du service ou du produit que vous souhaitez modifier et du changement que vous nous demandez d’effectuer. Dans tous les cas, seuls les changements et modifications expressément approuvés par BORDATOURS SLU seront effectués et seront toujours confirmés par email.
L’utilisation des services ou la souscription de produits proposés par BORDATOURS SLU suppose l’acceptation de toutes les conditions suivantes :
Les conditions reflétées dans nos Mentions Légales.
Être majeur (plus de 18 ans) et disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter les services proposés sur notre site Internet (bordatours.net), en déclarant que vous comprenez et acceptez les présentes conditions générales.
Une fois la réservation terminée, conformément aux instructions sur la page, les dates d’entrée et de sortie indiquées par vous, le nombre et le type de chambres contractées, le nombre et l’âge des personnes et tous les services inclus dans la réservation sont confirmé. produit sous contrat. Toute variation de ces informations devra être confirmée par BORDATOURS SLU pour qu’elle soit valable, et les frais de modification de réservation seront à la charge du client, qui seront appliqués sur la base du tarif en vigueur au moment de la demande.
Tous les prix de réservation indiqués comprendront les prestations précisées dans le produit sélectionné, détaillant toutes les prestations incluses et étant exposés au moment de votre réservation ainsi que dans votre bon que vous avez reçu par email lors de la confirmation de votre réservation.
Tout autre service ou extra optionnel qui n’est pas expressément inclus comme INCLUS dans le produit contracté, entraînera un coût supplémentaire, qui pourra être inclus dans le processus de réservation ou, avec la confirmation de BORDATOURS SLU et toujours sous réserve de disponibilité.
Sauf indication expresse contraire dans le tarif contracté lors de votre réservation, tous les prix indiqués incluent la TVA.
Dans le cas d’un hébergement, les horaires d’enregistrement le jour de l’arrivée se feront à partir de 13h00. Votre réservation sera garantie jusqu’à 22h le jour de votre arrivée. Si vous prévoyez d’arriver plus tard, vous devez en informer l’établissement avant votre arrivée. Le jour de votre départ vous devez avoir libéré (check-out) votre chambre avant 10h, faute de quoi vous autorisez l’établissement à prélever le montant d’une nuit supplémentaire sur votre compte.
Les montants provenant des taxes locales, le cas échéant, comme la Taxe de Séjour, ne sont pas inclus dans les produits proposés et doivent être réglés à votre arrivée à l’établissement. Si le montant n’est pas indiqué sur le produit, vous pouvez contacter BORDATOURS SLU pour connaître ces montants locaux.
Toutes les prestations contractées par le client sont personnelles, nominatives et incessibles, elles ne peuvent donc en aucun cas être cédées à d’autres personnes sans l’accord écrit préalable de BORDATOURS SLU.
BORDATOURS SLU se réserve l’annulation de la jouissance des services contractés par le client, sans aucune indemnité, s’il est constaté qu’il transfère ou offre les services qu’il a contractés par l’intermédiaire de BORDATOURS SLU à des tiers.
Aucun des services contractés que le client décide de ne pas exécuter de son plein gré, qu’il s’agisse de nourriture, de boissons, de départs anticipés, d’arrivées tardives ou de tout autre service contracté, ne fera l’objet d’un remboursement, d’un changement ou d’une modification.
Le client s’engage à respecter les horaires des différentes prestations qu’il a souscrites et qui ont été acceptées lors du processus de réservation et d’acquisition des prestations.
Si la confirmation de votre réservation a impliqué le paiement d’un acompte ou de frais non remboursables, cela sera clairement indiqué dans votre réservation. Le montant à payer à BORDATOURS SLU que vous indiquez dans votre réservation, sera payé dans le délai de paiement indiqué dans votre réservation.
L’annulation d’une réservation confirmée par l’utilisateur n’entraînera aucun frais si elle est effectuée avant 7 jours avant la date de début de la prestation. Les montants que vous avez payés, à l’exception de ceux qui, en raison du type de promotion contractée, indiquent clairement qu’ils NE SONT PAS REMBOURSABLES, seront remboursés par le même moyen par lequel ils ont été facturés à ce moment-là.
Les annulations effectuées en dehors de la période indiquée ou le fait de ne pas se présenter à l’établissement à la date d’arrivée convenue, donneront le droit à BORDATOURS SLU de facturer un montant pouvant aller jusqu’à 100% du montant total de votre réservation ou, dans le cas Si un acompte a été effectué lors du processus de réservation, il ne sera pas remboursé.
Tous les produits promotionnels ou offres spéciales que vous pouvez trouver sur notre site Internet, pourront être régis par des conditions particulières concernant les services inclus, les heures d’arrivée et/ou de départ, les conditions et formes d’annulation et même les montants non remboursables qui peuvent être applicable. Dans tous les cas, les conditions particulières du produit seront exposées et prévaudront toujours sur les Conditions Générales détaillées ici.
Veuillez nous contacter à info@bordatours.net pour toute question relative aux remboursements et aux retours ou sur les conditions qui s’appliquent à un service ou un produit particulier.
DERNIÈRE MISE À JOUR: 27 Janvier 2025
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